¿Qué es la digitalización y cómo puede ayudar a tu negocio?

Desde hace algunos años, el término “digitalización” se ha convertido en un tema recurrente en el mundo empresarial.

La digitalización es el proceso de transformar los procesos y servicios de una empresa en una versión digital para aumentar la eficiencia y reducir los costes.

Pero, ¿cómo puede la digitalización ayudar a tu negocio? En este artículo, te explicaré lo que es la digitalización, cómo puede ayudar a tu negocio y cómo implementarla de manera efectiva.

¿Qué es la digitalización?

Podemos definir el proceso de digitalización como la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa. Esto incluye la adopción de herramientas digitales que que mejoran la productividad y la eficiencia en general y traslada el escenario de trabajo hacia lo digital, eliminando el uso del papel e implementando una cultura de innovación.

Por otro lado, la digitalización no solo significa cambiar procesos manuales y papel por procesos digitales y electrónicos, sino que también requiere una transformación cultural, social y profesional en la forma en que se manejan los datos, se colabora y se toman decisiones. Es una forma de hacer que la empresa sea más ágil, más inteligente y más centrada en el cliente.

En busca de la transformación digital

En la actualidad, la transformación digital se ha convertido en un tema clave tanto para las empresas como para los gobiernos. En un mundo cada vez más digital y conectado, las empresas necesitan adaptarse a nuevos modelos de comunicación y de procesos para seguir manteniéndose competitivas en el mercado.

Aunque parezca que la transformación digital solo esté reservada para las grandes empresas con sus grandes presupuestos, lo cierto es que hoy en día el acceso a tecnologías avanzadas está al alcance de cualquier de pequeñas empresas o pequeños negocios.

Algunas de las herramientas y tecnologías más comunes que se utilizan en la digitalización incluyen:

• La automatización de procesos. Desde las redes sociales y otros canales de comunicación, en la gestión de clientes, extracción de datos
• La inteligencia artificial. Que hoy en día se adapta a infinidad de soluciones adaptadas a diferentes modelos de negocio como soluciones de chatbot conversacionales avanzados, integrados en CRM, gestor de proyectos, software de desarrollos entre otros muchos.
• La tecnología cloud. Con le objetivo de potenciar la accesibilidad, la escalabilidad y la ubicuidad, las soluciones cloud que simplifica el acceso a la tecnología a cualquier negocio y permite ofrecer una mejor experiencia a los clientes. Según un informe de McKinsey, se espera que el gasto en soluciones cloud crezca a una tasa anual compuesta del 20% entre 2020 y 2025.
• El internet de las cosas (IoT). El IoT permite la conexión de dispositivos y objetos físicos a internet, lo que permite a las empresas recopilar datos en tiempo real y utilizarlos para tomar decisiones más informadas. También será el punto clave de comunicación con el cliente en el futuro por lo que no hay que seguir esta tecnología muy de cerca.
• La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR). La AR y la VR permiten a las empresas crear experiencias interactivas para los clientes, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y aumenta su fidelización. Además, la AR y la VR está dando grandes resultados en los sectores de educación, militar, salud y entretenimiento.
• Análisis de datos. En la era de la transformación digital, la información y los datos, pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y acelerar la toma de decisiones en la estrategia de negocio.

Estas tecnologías pueden ayudar a muchos negocios a ofrecer productos y servicios más personalizados y eficientes, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y obtener mejores resultados.

¿Cómo puede ayudar la transformación digital a tu negocio? Estos son los beneficios